上集我們就提到五個網店店主的經營小秘密, 如果你還沒有看的話就快點看看 一一 十個網店店主不會告訴你的成功秘訣 (上)千萬不要錯過領先他人的好機會啦!你和他的分別可能就只差那麼一點點 !

接下來我們會繼續跟大家分享網店店主悄悄告訴我們的經營成功秘訣,想要知道的話就趕緊看下去啦 !

六、在社交平台進行推廣

在不同的社交平台上進行產品推廣,能夠讓你接觸更多的潛在客戶,從而提高銷售額。常見的推廣方式就是在Instagram、Facebook、Google下廣告,讓更多人看到你的產品。

另外,在社交平台上開帖文的時候,你也可以發揮創意,將當前潮流走勢的相關内容融入其中;而内容最好是與目標客群興趣相關的,讓他們能產生共鳴。近年來,用戶對於互動性的内容較感興趣,例如有獎游戲Giveway, 你問我答Q&A 等都深得顧客的歡迎,店主們可以考慮一下這類型的推廣活動。此外,緊記要使用social media analytics 評估行銷效益,並按表現而作調整,對症下藥。


七、構建一個SEO-Friendly的網站架構

當你的SEO分數越高,你的網站在search engine 的排名會越高。意思就是説,在用戶搜索的時候,你的網站會放在較前、較有利的位置。這樣能增加網站的瀏覽量,提高銷售的機率。

如何提高網站的SEO分數?

•  找出顧客常用的搜索關鍵字(search keyword)
•  盡量在產品的標題、產品描述的部分加插SEO keywords
•  優化圖片
•  於網站添加緩存 (Cache)

另外,你也可以使用 Google keyword planner、Google Ads Keyword Tool 功能找到最多人搜尋的關鍵詞; 或可以在Google底下的相關搜尋,了解其他用戶所用的Search keywords,並嘗試在網站内容加入這些keywords,提高網站的SEO分數。 除此之外,在重要頁面之間添加內部鏈接,吸引用戶瀏覽其他頁面,也可以幫助提高網站的SEO排名。

八 、通過顧客對產品的評價,建立大衆對品牌的信心

近年來有不少網上購物平台都有加設「客戶評價」(Customer Review)的部分,讓顧客了解其他用家對於產品質量的看法。而Customer Review不單單能體現產品的質素,同樣能反映商店的服務質素,是顧客評估商店的標準之一。客戶評價比其他宣傳活動更具説服力。

網店可以透過提供折扣優惠、試用裝贈品等經濟誘因,鼓勵顧客填寫Customer Review。而小技巧就是要把正面、較高評分的客戶評價放到最前,以提高顧客對產品和品牌的好感度。


九、善用網站數據分析,改善網店的表現

如果你想認真經營你的網店,好好改善網店的生意,就必須要善用Google Analytics!Google Analytics提供的數據五花八門,而當中有3種數據,你要先學起來,快人一步!

1)目標客群

首先你要知道的是「誰是你的目標客群?」「你的目標客群有什麼特徵?」例如是他們的年齡、性別、興趣、地區、教育程度、收入等,你要先了解這些基本的資料。然後,比較一下「到訪網店的客群」與「你的目標客群」是否一致,再進一步調整行銷及推廣的方向,制定對應的宣傳策略,迎合市場的需要。另外,你也可以留意「到訪網店的客群」的特徵,把握機會,進一步擴展你的市場,吸引更多潛在顧客消費。

2)訪客來源

「你的訪客從哪來?」清楚知道他們的來源,就能夠制定更有效的策略。網站的的流量分為「直接流量」與「自然流量」兩種。

直接流量:

• 直接輸入網址進入網站的流量
或是點擊書籤進入到網站

沒有透過搜尋引擎、社交媒體或電子郵件進入網站

自然流量:

• 訪客是在Search Engine (如Google、Yahoo)輸入關鍵字找尋

• 或通過其他網頁連結、社交媒體如Instagram、Facebook等方式到訪

當你知道主要的流量從何而來,就可以更好的預算你的廣告費用,投放更多資源到適當的地方,接觸到更多的潛在顧客。

3)轉換率和跳出率 

你可以在Google Analytics設定你想訪客在你的網店完成的目標,例如是你的銷售目標,在限定時間內要達到多少的金額。透過轉換率了解哪一種推銷方法的成效較高,較能吸引潛在客戶。轉換率指的是「所有來網站的訪客與有達成此目標的數量的比率」。當轉換率愈高,證明目前的銷售策略的成效愈高。

另外,你亦可以透過跳出率,了解一下在你的網店流量中,有多少訪客只是在你的網站停留過一段時間就離開了。留意該類訪客通常在網頁停留多長的時間以及是在哪些頁面離開網站,並考慮是否需要調整該頁面的內容,或加入Call To Action 按鍵改善相關的情況。  

十、利用Email Marketing (電郵宣傳),進行持續推廣

透過Email Marketing,網店可以向用戶推介與他們搜尋相關的產品,提高他們購買的意欲。另一方面,Email Marketing也可以持續提醒用戶有關公司的產品和服務以及其優點,慢慢將他們轉化為真正的客戶。 

那麼網店可以用什麼方法讓客人留下他們的Email呢?

1)Call To Action 的欄位
2)Pop Up Screen

網店可以利用Pop Up Screen 或Call To Action欄位 向顧客展示「只要留下你的 Email,成為會員,就可以享有折扣優惠」,吸引他們提供Email。

另外,為顧客提供有價值、與他們興趣相關的免費課堂或資源,同樣能夠吸引用戶留下電郵。切記要以軟性推廣,避免Hard Sell。

好好記住以上這十個小秘訣,相信你已經離成功不遠矣!

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